下面是小编为大家整理的新市民金融服务工作报告【完整版】,供大家参考。
新市民金融服务工作总结 三亿“新市民”群体已成为金融机构服务重点，自银保监会、央行下发《关于加强新市民金融服务工作的通知》以来，银行、保险等金融公司等各类金融机构跑步入局新市民服务领域，在包括创业就业、住房保障等与民生息息相关的领域推出具有针对性的创新产品和服务，开辟金融服务“新蓝海”，竞相布局新赛道。现工作总结如下：
一、工作部署
高度重视“新市民”金融服务工作，制定下发了关于加强新市民金融服务工作方面的指导意见，成立以 XX 为负责人的“新市民金融产品开发工作小组”，全面推进产品开发工作落实。
线上办理，提供便利，为提升客户体验，增强新市民业务办理效率，持续完善保全相关功能在线化建设，为客户提供便捷的线服务。
加强宣传，营造氛围。加强宣传报道。将新市民群体作为常态化金融知识宣传教育的重点，在营业网点显著位置张贴防骗反诈海报，摆放宣传单页，持续提升其风险防范意识和防骗反诈能力。
二、推进措施
（一）保障新市民安居乐业
对于新市民的购房需求，银行出台具有针对性的货款产
品，降低新市民群体购房成本。如“新市民公积金租房货”，满足新市民安居需求，并对高校毕业生等特定群体进行利率优惠：优化住房按揭贷款信贷政策，满足新市民房货需求。
支持住房租赁市场健康发展保险服务情况。开展出租人责任险、承租人责任险等保险业务，支持长租市场发展。如，开办特色出租人责任险，承保 XX 户次，保费收入 XX 万元，保险金额 XX 万元，赔付支出 XX 万元；为 XX 家提供承租人责任保险，保费收入 XX 万元，保险金额 XX 万元，赔付支出XX 万元。
优化新市民安居保险服务情况。推广家庭财产保险，增强新市民家庭抵御财产损失风险能力。如，开办特色家庭财产保险，承保 XX 户次，保费收入 XX 万元，保险金额 XX 万元，赔付支出 XX 万元，采取多项措施帮助企业和个人防灾减损。
（二）促进新市民就业创业。
对新市民来说，更好地在城市扎根，面临的首要问题就是就业出台专项货款，通过与地方合作优化创业担保货款、贴息、简化手续、利率优惠、灵活设置还款期限、减免服务费等方式，加强对新市民创业支持。一系列 “真金白银，的帮扶举措减少了新市民创业的资金难题。例如，XX 银行在 “新市民综合金融服务方案”中提出，将针对进城就业创业的新市民，优先为其申请再就业担保小额贷款；对于符合其
他小额贷款准入条件的新市民客户，给予专属的利率优惠：与当地劳动就业等部门合作，为新市民创办的小微企业提供创业担保贷款，积极引入政府担保基金担保或贴息机制，降低新市民融资成本。
对吸纳新市民较多区域和行业的保险支持情况。如，为XX 项目提供相关工程保险，保费收入 XX 万元，保险金额 XX万元，赔付支出 XX 万元。为新市民创业就业提供的保险保障情况。开展特色雇主责任险、意外险等保险业务，聚焦建筑工人、煤矿工人、快递骑手、出租车及网约车司机、代驾等职业风险较为突出的新市民群体。如，建筑工人意外保险，承保 XX 人次，保费收入 XX 万元，保险金额 XX 万元，赔付支出 XX 万元；为 XX 家职业风险较为突出的企业提供雇主责任险，保费收入 XX 万元，保险金额 XX 万元，赔付支出 XX万元。
（四）助力新市民培训及子女教育
优化新市民子女教育金融服务。针对新市民子女教育问题，积极发展学幼险、子女升学补助金保险、实习责任保险、教育机构责任险等保险服务。如，开办特色学幼险，承保 XX人，保费收入 XX 万元，保险金额 XX 万元，赔付支出 XX 万元；为 XX 家提供子女升学补助金保险，保费收入 XX 万元，保险金额 XX 万元，赔付支出 XX 万元；为 XX 人次提供实习责任保险，保费收入 XX 万元，保险金额 XX 万元，赔付支出
XX 万元。
支持托育和学前教育发展。开展普惠性学前教育责任险和意外险等保险业务。如，开办普惠性学前教育责任险，承保 XX 人次，保费收入 XX 万元，保险金额 XX 万元，赔付支出 XX 万元；为 XX 人次提供意外险，保费收入 XX 万元，保险金额 XX 万元，赔付支出 XX 万元。
（五）提高健康保险服务水平
提升商业健康保险覆盖面，加强保险产品创新，提供灵活、实惠、便利的团体健康保险产品。如，为 XX 人次提供商业健康保险，保费收入 XX 万元，保险金额 XX 万元，赔付支出 XX 万元；为 XX 家提供团体健康保险，保费收入 XX 万元，保险金额 XX 万元，赔付支出 XX 万元。另提供 1—2 个相关案例。
（六）加大新市民养老保障力度
完善新市民养老保障金融服务。配合地方政府推广新市民长期护理保险，满足新市民差异化养老需求。如，为 XX人次提供长期护理保险，保费收入 XX 万元，保险金额 XX 万元，赔付支出 XX 万元。另提供 1—2 个相关案例。
积极参与养老保险第三支柱建设。针对新市民养老需求和特点，推广商业养老保险产品。如，XX 人次提供商业养老保险，保费收入 XX 万元，保险金额 XX 万元，赔付支出 XX万元。另提供 1—2 个相关案例。
（七）增强新市民劳有所得获得感
推广农民工工资保证保险产品，保障农民工工资及时足额发放。为 XX 家提供农民工工资保证保险，保费收入 XX 万元，保险金额 XX 万元，赔付支出 XX 万元。另提供 1—2 个相关案例。
三、存在的问题
（一）信息不对称
从金融机构的实践看，信息不对称已经成了摆在金融机构和新市民之间的“鸿沟”，欠缺对新市民长尾人群的长期跟踪和数据支持。在信货业务领域，传统金融机构的风控体系无法根据新市民的具体情况进行差异化筛选，部分新市民没有过去货款记录，没有固定工作、收入证明等，属于 “征信白户”。还有一些新市民在不了解的情况下，无意中有过不良征信记录。此外，新市民客户往往在城市扎根不久，个人信用信息缺乏且缺少有效抵押物，难以满足传统金融机构的风险成本收益要求。
与传统保险产品相比，由于新市民群体的个体差异较大，因此对公司的风险控制以及定价能力提出更高要求。由于公司对新市民相关风险数据的积累较为缺乏，在定价和风险管理上存在困难。
（二）风险意识薄弱
很多新市民缺乏保险意识，在可支配收人不变的情况下，
新市民一般不愿意花太多钱去购买商业保险。对于部分收入较低的新市民群体，增强其保险意识以及结合实际工作场景实现触达群体，也显得更为必要。
四、下一步工作建议
（一）转变发展意识
完善新市民数据库，针对新市民的金融需求，银行保险机构首先是要转变过去对新市民的老观念老看法，摒弃偏见，将新市民视为业务发展的重要新增点，加大力度支持新市民 在城市扎根，这也是银行积极落实和服务国家共同富裕战略的重要举措。其次，是要优化内部资源配置，通过设立专项额度、加大内部激励等措施，逐步提高新市民客户占比，提升金融服务质效。
（ 二 ）完善公共数据的共享制度
建议推进政务数据与监管数据共享，以缓解新市民因信息不对称等原因导致的保险服务不充分问题。为具备一定规模集群的新市民 所在行业搭建金融科技服务平台，探索打造线上供应链，将分散在全国各地的新市民 “搬迁〞 集中上网，推动形成集群产业线上交易 “数据流”“信息流”。
（ 三 ）
强化金融科技的应用
要强化金融科技在服务新市民中的应用，利用数字技术优势建立并完善新市民数据库，降低对抵质押物依赖，提高新市民金融服务的效率和风险防范能力。”运用信息技术，
对新市民群体的现状、需求、收入水平等进行挖掘，建设完整良好的数据基础和服务能力。
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